ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。

受講者から「ログインができない」などの問い合わせがあった場合、ログインログを確認することでログインができない原因をいくつかに絞ることができ、対応が取れます。

ログインログは管理者メニューバーの[サポート]から[ログ]を選択し[ログインログ]をクリックすることで表示されます。

ログインログのステータスは以下のとおりです。

※詳細：二重ログインのログイン失敗について

上記に該当しない場合などは、サポート窓口までお問い合わせください。