＜緊急のお知らせ＞
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ご検討中のお客様
ログインに困ったら
- ログイン画面で、「ユーザーの認証に失敗しました。」と表示されログインできません。 ログインの際の注意点があれば教えてください。
- 正しいログインID／パスワードを入力してもログインができないため、ブラウザのCookieを削除したいです。 どうしたらよいですか。
- ログイン画面で、「お使いの端末からのアクセスは許可されていません。」と表示されログインできません。
- 「404-ファイルまたはディレクトリが見つかりません」と表示されます。どうしたらよいですか？
- 「すべてのブラウザを終了してから再度ログインしてください。」と表示され、ログインができません。どうしたらよいですか。
- ログインロックが掛かりました。解除できませんか？
- ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。
管理・操作について(管理者画面・操作について)
- ユーザーのコースアサインから一括受講アサインボタンを利用するとエラーが表示されてコースを割り当てられません。一括受講アサイン機能を利用する場合の条件を教えてください。
- コース進捗に表示されるパーセント数値の表示基準について教えてください。
- 所属をCSVで一括登録したいのですが「〇行目の所属の更新に失敗しました」というエラーが出ます。
- テストの問題文と解説文で、フォントの指定や下線などを指定後、取り消したい場合の操作方法はありますか？
- コースのアサイン指定機能から自動アサインした場合、ユーザーの受講期間はどのように設定されますか？
- 修了証の背景が印刷されません。
- アンケートで回答ボタンを押すとエラー画面が表示されました。
管理・操作について(エラー表示について)
- 「登録ユーザー数が上限に達しています。」と表示されユーザー登録ができません。どうしたらよいですか。
- ログイン画面でエラーコードE09004が表示され、ログインできません。
- CSVファイルの一括登録で、「文字コードの判定に失敗しました。」と表示され登録や更新等ができません。
- 「無効なアクセス」（エラーコードE09000）が表示された場合、どのように対処すればよいですか？
- コースカテゴリ一括登録画面で、「コースカテゴリの更新に失敗しました。」と表示され登録や更新ができません。
- 「メールアドレスとして正しくありません。」と表示されます。どうしたらよいですか。
- 申込申請の承認一括登録画面で、「コースの操作に失敗しました。」と表示され登録や更新ができません。
各種手続きについて