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他社のeラーニングコンテンツを載せることはできますか?
ek-Bridge Learningは1IDから申し込みができますか?
デモ環境を申込み、その後に本番環境として契約することは可能ですか?
既成のeラーニングコンテンツはありますか?
ek-Bridgeを導入しても、受講するコンテンツ制作などに別途かかるものはありませんか?
ek-Bridgeの無料体験は可能でしょうか。
ek-Bridge Learningはスマートフォンやタブレットからの利用は可能ですか。
ログインに困ったら
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ログイン画面で、「ユーザーの認証に失敗しました。」と表示されログインできません。 ログインの際の注意点があれば教えてください。
正しいログインID/パスワードを入力してもログインができないため、ブラウザのCookieを削除したいです。 どうしたらよいですか。
ログイン画面で、「お使いの端末からのアクセスは許可されていません。」と表示されログインできません。
「404-ファイルまたはディレクトリが見つかりません」と表示されます。どうしたらよいですか?
「すべてのブラウザを終了してから再度ログインしてください。」と表示され、ログインができません。どうしたらよいですか。
ログインロックが掛かりました。解除できませんか?
ek-Bridgeにログインができない、という受講者への対応方法を教えてください。
管理・操作について(管理者画面・操作について)
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ユーザーのコースアサインから一括受講アサインボタンを利用するとエラーが表示されてコースを割り当てられません。一括受講アサイン機能を利用する場合の条件を教えてください。
コース進捗に表示されるパーセント数値の表示基準について教えてください。
所属をCSVで一括登録したいのですが「〇行目の所属の更新に失敗しました」というエラーが出ます。
テストの問題文と解説文で、フォントの指定や下線などを指定後、取り消したい場合の操作方法はありますか?
コースのアサイン指定機能から自動アサインした場合、ユーザーの受講期間はどのように設定されますか?
修了証の背景が印刷されません。
アンケートで回答ボタンを押すとエラー画面が表示されました。
管理・操作について(エラー表示について)
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「登録ユーザー数が上限に達しています。」と表示されユーザー登録ができません。どうしたらよいですか。
ログイン画面でエラーコードE09004が表示され、ログインできません。
CSVファイルの一括登録で、「文字コードの判定に失敗しました。」と表示され登録や更新等ができません。
「無効なアクセス」(エラーコードE09000)が表示された場合、どのように対処すればよいですか?
コースカテゴリ一括登録画面で、「コースカテゴリの更新に失敗しました。」と表示され登録や更新ができません。
「メールアドレスとして正しくありません。」と表示されます。どうしたらよいですか。
申込申請の承認一括登録画面で、「コースの操作に失敗しました。」と表示され登録や更新ができません。
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ek-Bridgeのプラン変更や解約手続き方法について相談をしたい。
その他
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ek-Bridgeやek-Bridge Learningに障害が発生した際にはどのように通知されますか。
ek-Bridgeの定期メンテナンスはいつ、どのように実施されますか。
ek-Bridgeの動作環境について教えて下さい。
最新のマニュアルはありますか?
SCORMコンテンツとは何ですか?